• Itil Foundation Книги
• Itil Книги

Наталия Елманова Настоящая статья посвящена ITIL (IT Infrastructure Library) — библиотеке передового опыта оказания ИТ-услуг, ставшей сегодня стандартом де-факто — общепризнанным стандартом управления техническим обслуживанием информационных систем. Современные проблемыпотребления ИТ-услуг За последние два десятка лет информационные технологии оказали большое влияние на бизнес-процессы в самых разных компаниях. Появление персональных компьютеров, бизнес-приложений, локальных и глобальных сетей привело к радикальным изменениям во многих сферах бизнеса.

В этих условиях большое значение приобретает качество оказываемых компаниям ИТ-услуг. Достижение компаниями своих бизнес-целей сегодня в огромной степени зависит от эффективного применения информационных технологий и от получения качественных ИТ-услуг, отвечающих целям бизнеса, требованиям и ожиданиям заказчика, при этом в последнее время все большее внимание уделяется не разработке ИТ-решений (например, бизнес-приложений), а управлению услугами по их сопровождению, гарантирующему высокую доступность решения для конечных пользователей. При этом в жизненном цикле ИТ-решений на их эксплуатацию приходится от 70 до 80% времени и финансовых средств и лишь 2-30% времени и средств расходуется на разработку (приобретение) и внедрение продукта.

«itil» – скачивайте книги и аудиокниги в любом формате на сайте электронной библиотеке. Библиотека ITIL. Книги можно купить на сайте Cleverics, как по отдельности, так и комплектом. Здорово было читать книгу про itil, написанную нормальным человеческим языком. Information Technology Infrastructure Library (ITIL) — библиотека инфраструктуры информационных технологий. Библиотека, характеризующая самые лучшие стили организации работы подразделений или компаний, предоставляющих услуги в сфере информационных технологий. Каждая из книг библиотеки ITIL описывает все, что необходимо для организации ИТ-менеджмента, а также прорабатывает вопросы отдельной части структурированной процессной основы.

Отметим, что сегодня руководители многих компаний недовольны качеством ИТ-услуг, оказываемых их собственными ИТ-подразделениями. Должностные обязанности. Тому есть много причин. Далеко не всегда ИТ-проекты выполняются в рамках заданного срока и предусмотренного бюджета, а послепроектное сопровождение нередко сводит на нет усилия, приложенные для реализации проектов.

Itil Foundation Книги

Вопросы организации обработки запросов пользователей и руководителей подразделений ИТ-департаментами, внедрения изменений при наличии постоянной эксплуатации имеющихся корпоративных информационных систем, эффективности использования ресурсов ИТ-подразделений — вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкиваются потребители ИТ-услуг. Не секрет, что руководителям компаний ИТ-подразделение зачастую представляется бездонной бочкой, в которую выбрасываются огромные средства, тогда как ИТ-специалистам сотрудники всех остальных подразделений нередко кажутся капризными и нетерпеливыми детьми, требующими немедленных чудес. Решение указанных вопросов требует структурированного подхода к управлению ИТ-услугами, позволяющего сделать работу ИТ-подразделения эффективной и рациональной. Такой подход носит название IT Service Management (ITSM), а его основным принципом является рассмотрение ИТ-службы как подразделения, постоянно ориентированного на потребности своих пользователей и решение изменяющихся задач при доступности количественной оценки как достигнутого уровня качества, так и используемых ресурсов.

Feb 14, 2018 - Ярка Руус На Русском. Не открывается фотошоп? - Обновите страницу (кнопка F5), также обновите Adobe flash player. Если не помогло. 1 Джарка Руус [любительский перевод]; 2 Тейнквил [любительский перевод]. Ибо на данный момент прочла его все вышедшие книги на русском языке. Хотя еще далеко не все книги Терри Брукса купить можно на русском языке. Звездные войны. Ярка Руус; Танекил; Стракен. Темной наследие. Nov 9, 2016 - Ярка Руус Скачать на Русском. Or destroyed, 2004) Стракен (Straken, and defense of the Four Lands. And defense of the Four. Раша тудей на русском. Lyubov, Ярке Руус, Танекил и Стракен, как следующая за ними трилогия Темное Наследие Шаннары. А где можно скачать Мера Магии на русском?

Itil Книги

Указанный принцип организации деятельности применим для компаний любого масштаба и не зависит от того, входит ли ИТ-служба в состав компании или является внешним поставщиком ИТ-услуг. Библиотека ITIL История ITIL началась более 20 лет назад в Великобритании.